In hoofdstuk 5 van ISO 9001:2026 staat leiderschap centraal. De nieuwe norm besteedt meer aandacht aan kwaliteitscultuur en ethisch gedrag binnen organisaties. Maar wat betekent dit voor jouw zorgorganisatie?
ISO 9001 spreekt over het topmanagement. Hiermee worden de personen bedoeld die de organisatie op het hoogste niveau aansturen. Bij kleinere zorgaanbieders is dit vaak de eigenaar of bestuurder.
Van het topmanagement wordt verwacht dat het actief bijdraagt aan een goede kwaliteitscultuur. Medewerkers moeten bijvoorbeeld ruimte krijgen om fouten te bespreken en verbeteringen aan te dragen. Ook ethisch gedrag krijgt nadrukkelijker aandacht. Het gaat hierbij om verantwoord handelen en het maken van zorgvuldige keuzes.
Daarnaast moet het kwaliteitsbeleid aansluiten bij de ontwikkelingen binnen de organisatie en de richting waarin de organisatie zich wil ontwikkelen.
Werk je al met ISO 9001:2015? Dan is het verstandig om te bekijken hoe deze onderwerpen binnen jouw organisatie zijn geregeld en of aanpassingen nodig zijn.
Lees hier een uitgebreide uitleg over ISO 9001:2026 hoofdstuk 5: Leiderschap.