Benieuwd hoe cliënten jouw zorgverlening écht ervaren? Met een onafhankelijk cliënttevredenheidsonderzoek, ook wel cliëntervaringsonderzoek, krijg je eerlijke en betrouwbare feedback. Dat levert inzichten op die verder gaan dan cijfers of verplichte meetmomenten. Het geeft je richting voor duurzame verbetering én laat zien waar je zorgverlening al sterk in is.

Een onafhankelijk onderzoek:

• geeft cliënten de ruimte om vrijuit hun ervaringen te delen,
• levert objectieve en betrouwbare resultaten op,
• en biedt concrete handvatten om de kwaliteit van zorg verder te verbeteren.

Waarom Bureau Lagro

Onze onderzoeken zijn méér dan een vinkje op de checklist. Ze bieden informatie waarmee je direct aan de slag kunt. Dankzij onze gestructureerde aanpak ontvang je:

• duidelijke resultaten in begrijpelijke taal,
• toepasbare verbeterpunten,
• volledig afgestemd op jouw organisatie en zorgcontext.

Met onze ervaring in verschillende zorgvormen weten wij precies hoe we cliënten op een zorgvuldige en passende manier kunnen bevragen.

Onze aanpak: helder, persoonlijk en doeltreffend

We starten met een gesprek: wat wil je precies te weten komen? Samen bepalen we de scope en doelstellingen van het cliënttevredenheidsonderzoek, zodat het onderzoek aansluit bij de vragen die binnen jouw organisatie leven.

Afhankelijk van jouw doelgroep en context kiezen we de meest passende onderzoeksmethode en ontwikkelen we een aanpak op maat.

Wij nemen het proces volledig uit handen:

• afnemen van de vragenlijsten of interviews,
• verzamelen en analyseren van de data,
• vertalen van cijfers naar betekenisvolle inzichten.

Je ontvangt geen vage gemiddelden, maar heldere inzichten. Samen bespreken we de uitkomsten en vertalen deze naar concrete verbeterpunten. Zo zie je direct waar het potentieel ligt om jouw zorgverlening verder te versterken.

Voor wie

Wij voeren cliënttevredenheidsonderzoeken uit voor diverse zorgaanbieders, waaronder:

• onderzoeken naar het leefklimaat binnen woongroepen, 
• onderzoeken naar de tevredenheid op dagbestedingslocaties,
• ervaringsonderzoeken naar de ontvangen ambulante begeleiding,
• tevredenheidsonderzoeken over de geboden zorg in praktijken voor kinder- en speltherapie.

Of jouw organisatie nu groot of klein is: wij zorgen ervoor dat cliënten hun ervaringen kunnen delen – en dat jij de inzichten krijgt om jouw zorg nog beter af te stemmen op wat zij écht nodig hebben.

Ook voor zorgaanbieders die aan het einde van een traject een tevredenheidsonderzoek uitvoeren, bieden wij onafhankelijk onderzoek aan. We leveren periodiek – volgens de gemaakte afspraken – een overzichtelijk rapport met de resultaten en concrete verbeterkansen.

Klaar om de volgende stap te zetten?

Wil je weten hoe jouw cliënten de zorg ervaren en hoe je de kwaliteit verder kunt versterken? Neem vandaag nog vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie of een offerte.