ISO 9001:2026 voor Zorgorganisaties
De herziene versie van ISO 9001 laat niet lang meer op zich wachten. Naar verwachting verschijnt ISO 9001:2026 in het najaar van 2026. Hoewel de kern van kwaliteitsmanagement behouden blijft, worden binnen de nieuwe norm verschillende actuele thema’s nadrukkelijker meegenomen. Denk hierbij aan digitalisering, duurzaamheid, samenwerking binnen de keten en het omgaan met veranderingen binnen […]
IGJ: meer actie nodig tegen grensoverschrijdend gedrag in de zorg
De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) stelt in een recent rapport dat seksueel grensoverschrijdend gedrag in de zorg nog onvoldoende wordt voorkomen en aangepakt. Volgens de inspectie is het tijd voor meer concrete maatregelen en sturing, maar vooral voor meer aandacht voor het dagelijks handelen van zorgprofessionals. Bij grensoverschrijdend gedrag wordt vaak gedacht aan duidelijke […]
Bureau Lagro voert interne audits ISO 9001 uit bij zorgorganisaties
Bureau Lagro heeft recent meerdere zorgorganisaties ondersteund met een interne audit ISO 9001. Deze audits bieden een onafhankelijke beoordeling van het kwaliteitsmanagementsysteem en laten zien hoe processen in de praktijk functioneren. Het doel is niet alleen om te toetsen, maar vooral om inzicht te geven in sterke punten en verbeterpunten, met focus op klantgerichtheid, procesmatige aanpak, […]
Meer tijd voor zorg door slimme ondersteuning in zorgadministratie
Zorgprofessionals willen zich bezighouden met waar het echt om draait: goede zorg leveren. Toch gaat in de praktijk nog altijd veel tijd verloren aan administratie. Van registraties en declaraties tot berichtenverkeer en controles – het stapelt zich snel op en vraagt veel aandacht. Bureau Lagro ziet dat dit anders kan. Steeds meer zorgorganisaties kiezen ervoor […]
Cliëntervaringsonderzoek leer- en werkklimaat binnen de dagbesteding
Bureau Lagro introduceert een nieuw cliëntervaringsonderzoek gericht op het leer- en werkklimaat binnen de dagbesteding. Met dit onderzoek krijgen zorgorganisaties inzicht in hoe cliënten het leer- en werkklimaat ervaren. We onderzoeken onder andere het gevoel van veiligheid, de sfeer binnen de dagbesteding, de kwaliteit van begeleiding en de mate waarin cliënten zich ondersteund voelen in […]
Leren van risico’s en incidenten: samen werken aan verbetering
Onlangs mochten wij bij een zorgaanbieder een scholing verzorgen over het leren van risico’s en incidenten. Een onderwerp dat in iedere organisatie speelt, maar in de praktijk vaak pas echt aandacht krijgt wanneer er iets misgaat. Tijdens deze middag stond juist de vraag centraal: hoe zorg je ervoor dat je niet alleen reageert op incidenten, […]
Interne audit met uitzicht: kwaliteit verbeteren in de praktijk
Vandaag voerden wij een interne ISO 9001-audit uit bij een zorgaanbieder, midden in het karakteristieke Groningse landschap. De uitgestrekte weilanden, het open uitzicht en de rust vormden een mooi contrast met de dynamiek van de organisatie. Tegelijkertijd past het verrassend goed: even afstand nemen om met een frisse blik naar kwaliteit en processen te kijken. […]
Jongeren in jeugdhulp durven hun stem niet te laten horen — waarom een leefklimaatonderzoek helpt
Jongeren die verblijven in accommodaties voor jeugdhulp maken nog steeds nauwelijks gebruik van hun klachtrecht. Dat blijkt uit het recente rapport Je bent maar een kind, je durft gewoon niet van de Kinderombudsman. Veel jongeren voelen zich niet vrij om een klacht in te dienen, zijn bang voor negatieve consequenties of ervaren procedures als te […]
Hoofdaannemer en onderaannemer: grip op verantwoordelijkheid en kwaliteit
Binnen het sociaal domein werken gemeenten en zorgaanbieders steeds vaker met een constructie van hoofd- en onderaannemerschap. In deze samenwerkingsvorm ligt de regie bij één hoofdaannemer, die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de maatschappelijke ondersteuning, de verantwoording richting de gemeente en de samenwerking met onderaannemers. In de praktijk betekent dit dat de hoofdaannemer niet […]
Interim medewerker berichtenverkeer / tijdelijke vervanging
Bij veel (kleinere) zorgaanbieders is het berichtenverkeer belegd bij één medewerker. Die persoon kent de systemen, weet hoe de processen lopen en verzorgt het contact met zorgkantoren en gemeenten. Dat werkt prettig, maar maakt het berichtenverkeer ook kwetsbaar. Wat gebeurt er als deze medewerker onverwacht uitvalt door ziekte, verlof of vertrek? Bureau Lagro kan in […]